经验总结法

经验总结法是一种有目的、系统性的心理学研究策略，主要用于深入剖析和整理服务行业的实践经验，以揭示其中的心理模式和规律。其主要特点如下：专业性：经验总结法并非随意的感性总结，而是借助专业的心理学工具和理论进行分析。系统性：该方法通过系统的研究策略，对服务过程中的行为、态度、顾客反应等进行...