客服员工年终工作总结

客服员工年终工作总结：一、全局观念的树立 在过去的一年中，我深刻认识到客服工作不仅是解决客户问题或进行回访的简单任务，更是企业形象的直接体现。通过参与公司的培训，我深入了解了公司产品、中医基础及用药指导等专业知识，这不仅提升了我的个人能力，也让我对公司的培训制度与文化有了更深的理解。二...