2022质检客服个人工作总结

我在客服岗位上的工作已有近十天，深刻体会到客服工作的不易。起初，我自以为客服工作并不复杂，仅需处理换标任务。然而，实际操作后，发现客服远非想象中简单。此工作要求具备三项关键能力：快速打字、灵活头脑和强理解力，同时，自控能力不可或缺。我目前主要关注的是打字速度，因为客户量大时，若打字...