《第五项修炼》读书心得2

心得：1、严格把住关键的工作标准，最重要的标准，就是用户最关心的标准，如产品质量、包装设计、购买便利性、交货时间、服务质量、可靠性、一致性、服务人员对用户的关注和友善的态度。2、“增长与投入不足模式”——要掌握这一模式：首先从宏观长远和微观细节这两方面看清信息的结构模式。看清了，才能...